Hỗ trợ trong tài khoản
Đăng nhập tài khoản cũ, mở Hỗ trợ ở thanh bên, mô tả rồi gửi. Trả lời quản trị ở cùng hội thoại; quay lại kiểm tra. Đây là hướng dẫn, không biểu mẫu gửi; mở chat hay mẫu không tạo phiếu.
Chi tiết không bí mật
Ghi kỳ vọng/thực tế, giờ và múi giờ, ví dụ nhỏ đã che. API: mô hình, endpoint, HTTP, ID. Thanh toán: hóa đơn/tham chiếu, tiền, mạng, giờ, băm công khai. Bỏ header xác thực; không mật khẩu, khóa API đầy đủ, khóa riêng hay cụm khôi phục.
Tiền và dữ liệu
Thanh toán, dư, phí, rút, sửa/xóa dùng cùng hỗ trợ thủ công, không hoàn tự động, hạn cố định hay kết quả đảm bảo. Phiếu không tạo tiền/crédit. Giải quyết dư trước xóa vì lịch sử hỗ trợ hoạt động sẽ mất.
Mất truy cập
Cần tài khoản đăng nhập được. Không khôi phục tự động, email công khai riêng, điện thoại hay bot khách. Trang không khôi phục, gửi chưa xác thực hoặc duyệt mở chặn/hoàn tiền. Kênh thông báo chỉ tin tức, không phục hồi tài khoản hay hộp hỗ trợ thay thế. Giữ quyền truy cập trước trả tiền.
Thông tin công bố
Thương hiệu Dikaya; web https://dikaya.cc, API https://dikaya.cc/v1. Không phải chứng nhận pháp nhân: chưa cung cấp tên pháp lý, đăng ký, địa chỉ thư hoặc thẩm quyền. Kênh hiện có là hỗ trợ tài khoản; kênh công khai tương lai phải công bố rõ.
Thông báo dịch vụ · https://t.me/dikaya_cloud